前台接待员 2-3K元/月
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  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 基本信息

  • 职位描述

    任职条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-35岁;

    工作经历:两年以上同档星 级酒店前台接待工作经验;

    文化程度:高中学历或同等学历以上;

    语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富
    岗位职责及工作内容:
    1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
    2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
    3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
    4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
    5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
    6、为客人办理换房、加床续住等手续;
    7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
    8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
    9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
    10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
    11、按规定登记、录入和发送境外客人**资料;
    12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
    13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
    14、完成领导交办的其他工作任务。
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